FAQS AYA SEAHOTEL

La remise des clés des chambres avant l'heure est soumise à disponibilité. Vous pouvez laisser vos valises en consigne et profiter des installations de l'hôtel.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact et nous vous enverrons le bon de confirmation.

L'heure du check in est à 15h00 et le check out à 11h00. Si vous devez modifier les horaires, vous pouvez envoyer un e-mail via le formulaire de contact sur le Web et nous vous informerons des différentes options en fonction des disponibilités.

Non, seulement le nom du titulaire de la réservation doit être indiqué. S'il y a des enfants dans la réservation, il est important de préciser l'âge lors du processus de réservation.

La distance entre AYA Seahotel et l'aéroport de Palma de Majorque est de 7 km

Selon tarif et conditions. Pour cela, il est nécessaire de contacter l'hôtel via le formulaire de contact.

Selon tarif et conditions. Pour cela, il est nécessaire de contacter l'hôtel via le formulaire de contact.

Non, il est nécessaire d'avoir un email pour faire la réservation. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez le faire avec l'email d'un membre de votre famille ou d'un ami.

Oui, vous pouvez laisser vos bagages en consigne et profiter des installations de l'hôtel. Garder la chambre plus longtemps peut entraîner des frais supplémentaires et est soumis à disponibilité.

Si la réservation a été effectuée directement avec nous ou via le Web, il est nécessaire de nous contacter à travers notre formulaire et l'équipe AYA Seahotel vous aidera avec tout ce dont vous avez besoin. Vous pouvez également effectuer des modifications avec le numéro de référence de la réservation directement sur notre site Web. Si la réservation a été effectuée auprès d'un voyagiste ou d'une agence de voyages, il est nécessaire de les contacter pour effectuer toute modification.

Selon tarif et conditions. Pour cela, il est nécessaire de contacter l'hôtel via le formulaire de contact.

Oui, lors de votre enregistrement, vous pourrez profiter de tous les équipements de l'hôtel inclus dans le tarif choisi.

Sous réserve de disponibilité de l'hôtel, il peut être consulté à la réception de l'hôtel le matin du départ.

Vous pouvez contacter l'AYA Seahotel via le formulaire en ligne. Celles-ci sont toujours soumises à disponibilité et ne peuvent donc pas être garanties.

Le processus de réservation sur le site AYA Seahotel nécessite l'utilisation d'une carte de débit/crédit. Si vous ne l'avez pas, il est nécessaire de contacter l'hôtel à reservas@hotelaya.com afin de rechercher une alternative.

A l'AYA Seahotel, un bébé est considéré jusqu'à 2 ans inclus. L'âge des enfants est de 3 ans à 11 ans inclus.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à l'AYA Seahotel.

L'AYA Seahotel accepte les modes de paiement suivants : espèces, Visa, Mastercard, Maestro.

Non, seules les cartes VISA ou Mastercard sont acceptées.

Il s'agit d'une taxe locale pour laquelle les établissements touristiques tels que les hôtels doivent appliquer une taxe à leurs clients de plus de 16 ans. Ce tarif varie selon la période de l'année et la catégorie de l'hôtel, mais oscille normalement entre 3 et 4 euros par personne et par jour. Cette taxe doit être payée par toutes les personnes séjournant à l'hôtel.

Conformément à la réglementation en vigueur, la taxe sur les séjours touristiques aux Baléares n'est pas incluse dans le prix. Le montant de la taxe pour les personnes de plus de 16 ans est de 3,30 euros par personne et par jour pour les hôtels 4 étoiles et de 2,20 euros par personne et par jour pour les hôtels et appartements 3 étoiles avec 2 et 3 clés. Les séjours des enfants de moins de 16 ans sont exonérés de paiement. Les séjours du 1er novembre au 30 avril bénéficient d'une remise de 50%, ainsi que les séjours dans le même établissement touristique à partir du 9ème jour. Ce tarif peut varier par décision gouvernementale et le tarif légal en vigueur au moment du séjour s'appliquerait.

Selon tarif et conditions. Réservation non remboursable; 100% de la réservation est facturée sans annulation ou modification possible. Le tarif semi-flexible vous permet d'annuler jusqu'à 15 jours avant le jour de l'arrivée et vous serez remboursé de 70% du montant de votre réservation. Le tarif flexible vous permet d'annuler gratuitement jusqu'à 5 jours avant le jour de l'enregistrement.

L'AYA Seahotel a une politique stricte concernant les tarifs prépayés non remboursables qui ne permettent aucune modification ou annulation. En cas de "force majeure", l'hôtel doit être contacté.

Les conditions d'annulation peuvent varier en fonction du tarif initial. Dans l'e-mail de confirmation de réservation, vous trouverez la politique appliquée au tarif choisi. Si la réservation a été gérée directement avec l'hôtel ou via le Web, elle peut être contactée par e-mail à reservas@hotelaya.com. Il est également possible d'annuler une réservation en utilisant le bouton 'Ma réservation' sur la page d'accueil du site. Si un tarif non remboursable a été réservé, les frais d'annulation correspondront au montant total de la réservation.

Sur notre site, nous avons 2 tarifs. Le "Non Remboursable" qui nécessite un prépaiement de 100% et le "Paiement Direct à l'hôtel". N'oubliez pas que le "Non Remboursable" sera toujours l'option avec le meilleur prix disponible.

Bien sûr. En fonction des disponibilités, il vous sera proposé les différents tarifs de surclassement.

L'AYA Seahotel offre le meilleur prix en ligne. Si un prix différent est trouvé, veuillez en informer l'hôtel et ils examineront le cas.

Se rendre à l'hôtel est très simple. A la sortie de l'aéroport, vous trouverez des taxis (24h/24) ou il y a un bus qui s'arrête à côté de l'hôtel (de 07h00 à 00h00)

Les transferts privés rendent votre arrivée à l'aéroport beaucoup plus confortable. Vous pouvez réserver votre transfert par e-mail à reservas@hotelaya.com.

Un taxi depuis/vers l'aéroport de Palma coûte environ 20 €. N'oubliez pas qu'un taxi ne peut transporter qu'un maximum de 4 personnes et qu'il a une capacité limitée pour les bagages.

Oui, dans les chambres et dans tout l'hôtel.

Oui, il y a un coffre-fort dans toutes les chambres de l'AYA Seahotel et ils sont gratuits.

Oui, il y a un sèche-cheveux dans toutes les chambres de l'AYA Seahotel.

Si vous réservez une chambre avec un bébé à l'AYA Seahotel, la chambre comprendra un lit bébé gratuit. Si vous avez besoin d'un lit supplémentaire, il est nécessaire de nous contacter via notre formulaire de contact.

Dans la chambre de l'AYA Seahotel, vous pourrez profiter d'une grande variété de chaînes nationales et internationales. Vérifiez auprès de la réception la liste des chaînes.

Il est uniquement possible de fumer dans les espaces extérieurs désignés. Dans les chambres c'est interdit car il y a des détecteurs de fumée dans les chambres.

L'AYA Seahotel ne dispose pas de parking privé. Cependant, vous pouvez vous garer gratuitement dans les différentes rues entourant l'hôtel.

Oui, dans certains hôtels, un code vestimentaire approprié est requis. A l'AYA Seahotel, l'accès à la salle à manger avec des maillots de bain, des débardeurs et/ou des shorts est interdit.

Les installations de l'hôtel sont à l'usage exclusif des clients séjournant à l'AYA Seahotel.

Les heures d'ouverture sont de 07h30 à 21h00.

L'AYA Seahotel dispose d'un spa et est un service gratuit pour nos clients. Les soins et les massages entraînent des frais supplémentaires.

Les heures d'ouverture sont de 07h30 à 21h00.

L'AYA Seahotel dispose d'un garage avec vidéosurveillance pour les clients avec des vélos. Ce garage est gratuit et il est interdit de monter avec des vélos dans les chambres.

Les horaires de la piscine sont de 11h00 à 19h00.

Il est possible de réserver des transferts via un prestataire externe. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Il est possible de réserver une poussette à l'accueil (via un prestataire extérieur). Pour qu'il soit disponible à l'arrivée, il est nécessaire de contacter l'hôtel à l'avance. Vous pouvez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact sur le web.

Il est possible de réserver un fauteuil roulant à l'accueil (via un prestataire extérieur). Pour qu'il soit disponible à l'arrivée, il est nécessaire de contacter l'hôtel à l'avance. Vous pouvez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact sur le web.

Oui, les excursions peuvent être réservées à la réception. Pour avoir des informations sur les excursions disponibles, vous devez contacter la réception à votre arrivée.

Oui, vous pouvez profiter de toutes les installations de AYA Seahotel incluses dans votre réservation.

Les parasols et les transats de l'AYA Seahotel sont gratuits. Ceux disponibles sur les plages publiques sont payants et le prix et le paiement sont étrangers à l'hôtel.

Un taxi depuis/vers l'aéroport de Palma coûte environ 20 €. N'oubliez pas qu'un taxi ne peut transporter qu'un maximum de 4 personnes et qu'il a une capacité limitée pour les bagages.

Vous pouvez contacter l'AYA Seahotel par email et ils vous enverront les différentes options disponibles.

Oui, l'AYA Seahotel fournit gratuitement de grandes serviettes de plage/piscine. Elles doivent être demandés aux heures indiquées par l'hôtel. Pour plus d'informations, demandez à la réception de l'hôtel à votre arrivée.

Oui, l'AYA Seahotel dispose de chambres adaptées. Les chambres adaptées sont toujours sur demande préalable et sous réserve de disponibilité. Par conséquent, avant de faire une réservation, il est recommandé de contacter l'hôtel.

Vous pouvez louer une voiture ou des excursions la veille à la réception de l'hôtel, où tous les détails vous seront expliqués. Si vous souhaitez louer une voiture ou une excursion avant votre arrivée, veuillez contacter AYA Seahotel via le formulaire.

Des peignoirs et des chaussons sont fournis gratuitement à l'AYA Seahotel (caution demandée).

Oui, à l'AYA Seahotel, vous pouvez laisser vos bagages à la réception sans frais supplémentaires.

Les heures d'ouverture du bar sont de 10h00 à 00h00.

L'AYA Seahotel dispose d'un restaurant buffet (pour le petit-déjeuner et le dîner) et d'une cafétéria avec des plats à la carte ouverte de 11h00 à 23h00.

Un menu sans gluten peut être demandé à l'AYA Seahotel au moment de l'enregistrement à l'arrivée à l'hôtel ou en envoyant un e-mail via le Web.

Pour les demandes spéciales, il est nécessaire de contacter l'e-mail info@hotelaya.com.

Dans notre hôtel, vous trouverez la salle à manger pour le petit-déjeuner et le dîner. Nous avons également une cafétéria avec un service de restauration à la carte tout au long de la journée. Dans les environs, vous trouverez d'autres restaurants et bars.